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1大門定製廠家做好客戶售後服務必須具備的5點【3】
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作為每一位消費者在購買商品時都會考慮一個售後服務問題,這個問題經常讓一些客戶與商家發生不愉快,嚴重的甚至走法律途徑去解決,同樣作為1大門行業也是會存在這樣的問題,根據調查總結,小編就來說說1大門定製廠家客戶滿意的售後服務有5點。

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1、1大門定製廠家售後服務一要收集所有與客戶有關的信息資料,以便根據信息及時作出相關處理,併進行存檔備案。

2、1大門定製廠家售後服務二要指導客戶關於1大門的使用保養方法及註意事項等事宜。

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3、1定製廠家要統籌安排好,安裝售後與銷售部協調,定期拜訪客戶,瞭解客戶的使用情況,並做好客戶拜訪記錄表。

4、1大門定製廠家的售後服務人員與客戶對接交流時,應熱情、細心瞭解產品發生問題時的狀況,提出解決問題的方法; 每一次的售後服務,都要有客戶產品問題處理的方法的詳細記錄,記錄必須按月整理成冊存檔,交一份技術部存檔。

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5、1大門定製廠家售後服務人員在接到客戶的售後服務需求電話通知後要做好信息登記工作,其中包括對方的詳細聯繫人、聯繫方式,在售後人員出發之前,應其仔細1大門問題以及提供參考解決方案,並安排技術人員帶好工具材料等及客戶服務回單。

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